+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги при поломке телефона

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон

Дмитрий Здравствуйте. Да, можете. Главное чтобы у вас были все документы о неоднократном ремонте либо были существенные недостатки. Обращаться за возвратом денег есть смысл если сейчас телефон снова сломан и не починен. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Федеральных законов от Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. В законе указано, что неисправность должна быть одна и та же, по факту они разные Дмитрий важно чтобы недостаток был существенным либо идти путем неоднократности как указывает пленум Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Дмитрий Здравствуйте. Да, можете. Главное чтобы у вас были все документы о неоднократном ремонте либо были существенные недостатки.

В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги. Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Бирка на изделии должна быть целой: Изделие не должно выглядеть использованным, иметь внешние дефекты царапины, потертость: Сервисный талон. При отсутствии чека, факт продажи может быть подтвержден в судебном порядке.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как вернуть денежку за телефон или получить другой телефон? Уважаемые Пикабушники, заранее прошу не топить в минусах, а помочь советом. Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго….

Как вернуть деньги за телефон.

Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки. Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Исходя из изложенного, в случае возникновения разногласий, Вы имеете право требовать от продавца, а последний обязан провести экспертизу, для установления причины выхода из строя мобильного телефона, за свой счет, равно как и имеете право провести экспертизу за личные средства, и если результат экспертизы будет в Вашу пользу, требовать от продавца возмещения расходов направленных на проведение такой экспертизы..

Как поступить при повторной, аналогичной поломке телефона?

Заказали смартфон через интернет, обратились в ближайший салон, неважно. Главное, чтобы при получении или покупке товара был чек, подтверждающий оплату и правильно заполненный гарантийный талон. И вот, вы приобрели многообещающий девайс в салоне, получили подробную хвалебную оду последнего и благополучно отбыли, наслаждаться достижениями современной техники. Прошло два, или чуть более дней и даже несколько месяцев и случилась неприятность.

Ремонт телефона по гарантии Как это на практике Магазины не любят решать проблемы покупателей за свой счёт. Поэтому довольно часто они пытаются переложить свою ответственность на покупателя, отправляя его сразу в платный сервис решать свои проблемы. Обычно продавцы пользуются тем, что потребители не знают своих законных прав, что заставляет покупателя тратить время на их отстаивание.

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос: Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать как неисправный.

Вернуть технически сложный товар по гарантии и получить за него деньги можно при одном телефон при частых поломках.

Как вернуть в магазин телефон

Каким образом можно получить обратно деньги, отданные за ремонт устройства, находящегося на гарантии? Что собой представляет ремонт телефона по договору гарантийного обслуживания? После того, как телефон успешно доставлен в ремонтную мастерскую, стоит, прежде всего, поинтересоваться о наличии, а также о сроках предоставляемой гарантии. При своевременном обнаружении имеющейся поломки наличие гарантийного талона дает хорошую возможность беспрепятственно провести замену аппарата либо же ускорить ремонт как можно больше. Кроме того, при правильной аргументации возможно добиться того, что срок починки продлят настолько, сколько времени было затрачено на ликвидацию первой неисправности. Также, сотрудники торгового заведения обязуются выдать посетителю аналогичный телефон, имеющий те же функции и меню, что можно было увидеть в старой сломанной модели гаджета. Если же этого не произошло, то потребитель вправе обратиться в более компетентные органы судебной власти с требованием о возмещении причиненного ущерба.

Возврат денег за телефон после повторной поломки

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней если он неисправен? Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло. Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция. В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя.

Как вернуть деньги за телефон. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Доброго времени суток Нужно было не соглашаться на эту гарантию изначально. Если вы на неё согласились, то теперь уже ничего не сделать Удачи Вам. Анна Титова. Могу ли я вернуть деньги за телефон на гарантии который уже ремонтировался в сервисном центре и сейчас повторно возникла та же неисправность?

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами:

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. azooftosdazz

    Пенсионный фонд не прозрачен, потому что он разворовывается. И денег не хватает на пенсии именно по этой причине. Сколько бы ни было в стране пенсионеров, каждому выплачивается из его отчислений (накоплений), которые у него изымались в виде налогов в пенс.фонд в течение трудовой деятельности. С точки зрения логики, если пенсионер умер по достижении пенсионного возраста, то его накопления обязаны перейти по наследству к родственникам, но никак не к нашим обездоленным олигархам. Несмываемый позор и всенародное проклятье наложено на химер, посмевших отобрать слезами и потом заработанный кусок хлеба у голодного народа!

  2. Александра

    Нах.эти лазейки.нужна адекватная растаможка.без бюрократов.

  3. Куприян

    Воровать в верхах надо меньше можно существующие пенсии утроить будет. Зачем нужно платить налоги, зачем вообще это государство, если оно ничего не гарантирует? И пелотку с головы сними мамка его рожала-тужилась. Пусть другие за неё поработают. Всех уровнял и рожавших и нерожавших лишь бы половая щель наличествовала. Где рост продолжительности жизни? Страна вымирает! Население не воспроизводится. На любом региональном кладбище по табличкам памятниках это заметно.

  4. hikilsalzri

    Здраствуйте! Помогите мне пожалуйста, как поступить мне? Я в 2016 году поехал в Крым к знакомым. Там познакомился с девушкой и живем в гражданском браке г. Керчь. Девушка русская, украинского паспорта у нее нет. Через полгода знакомства я решил ее познакомить с моими родителями (Херсон). Но после того как пересекли Крым, украинская сторона ее не пропустила. Сказали лишь что нужно пересекать только официальную границу. При это русская сторона поставила ей печать о выходе и входе с территории РФ. Мы вернулись обратно. В начале 2018 года она летела самолетом через Минск в Одессу где я ее должен встретить, но пограничники увидев печать у нее в паспорте (Армянск КПП РФ не пропустили и запретили вьезд на 3 года! После чего экстрадировали в Белорусь! Мы даже не собирались оставаться в Крыму, а хотели жить у меня дома в Херсоне. Помогите пожалуйста, как быть в этой ситуации? Ждать 3 года пока запрет не пройдет или есть какие либо варианты? Мы стали заложником ситуации, пролили море слез! Спасибо

  5. Христофор

    И могу ли я потребовать какой-то документ о качестве продукта у продавца, если у меня есть смонения о его не качественности или как в моем случае мяса. Если да но мне отказываются его показывать ,что делать?

  6. Жанна

    Если кто из кандидатов предложит доплачивать владельцам старых авто, я за него проголосую. А как уже там подсчитают.

  7. hulhyages

    Вот молодец. Все правильно сказал. А Ярошевича я уважал, но щас видно что он подстилка двуличная, и нашим и вашим. Нельзя так, не помужски это.

  8. Валентина

    Самореклама. последние время стали всплывать случаи где адвокаты действуют совместно с правоохранителями , до открытия дела навязывается адвокат который затыкает ментов и всё разваливает.

  9. Клавдия

    Джеймс БондНеделю назадДа это уже не интересно. Давно известен развод под названием переведите чуть-чуть денег на что-то формальное . Хочется чтоб уже придумали что-то более хитрое)

  10. Евлампий

    А так они сидят плотненько в своих креслах, особенно если лояльны действующей власти.

  11. Матвей

    А можно отсидеть, и за это время, придумать как отомстить!

© 2018 nashemistechko.com